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    ballbet贝博登录医疗 顺利通过“知识产权管理体系和商品售后服务评价体系” 第三方认证审核
    来源:  发布日期:2020-11-17 09:25:30

    ballbet贝博登录医疗

    顺利通过“知识产权管理体系和商品售后服务评价体系”

    第三方认证审核

     

    为进一步提升公司高新技术企业的品牌形象及核心竞争力,鼓励员工积极进行技术创新,使公司知识产权管理规范化、系统化、详细化,让公司拥有的自主知识产权不断保值、增值,公司依照GB/T29490-2013《企业知识产权管理规范》的要求,建立了知识产权管理体系,并于2020年2月15日正式发布实施。

    同时,为了使公司售后服务更加规范,提升公司售后服务质量,通过提升服务质量增强顾客满意度和忠诚度,进而提高企业的经济效益,公司依照国家标准规范GBT 27922-2011《商品售后服务评价体系》的要求,建立了售后服务管理体系,并于2020年6月1日正式发布实施。

    2020年11月9日至10日,由第三方审核机构对ballbet贝博登录医疗的知识产权管理体系进行了为期两天的外部审核。同时,第三方审核机构于2020年11月11日至12日,对公司的商品售后服务管理体系进行了为期两天的外部审核。

    本次知识产权管理体系和售后服务管理体系主要由质量管理部牵头组织,技术中心、产品服务部协助进行,涉及到的相关部门参予配合,积极提供审核老师要求的各项资料。审核组对公司体系的组织结构、方针和程序、体系覆盖范围、标准、规范、法规变更的有效性、符合性、顾客投诉及处理、产品质量抽查、重大质量、环境、安全事故、各类资质、检测报告原件的有效性、信息通报制度等相关内容进行了认真审核。

    最终,知识产权管理体系通过第三方机构的初次审查;商品售后服务评价体系的总评分为98分,达到国家标准GB/T27911-2011规定的五星级水平。审查组最后的评审结论:公司的知识产权管理体系审核通过,予以推荐认证;商品售后服务评价体系审核通过,推荐五星认证。

    附:知识产权管理体系和商品售后服务评价体系认证审核过程中的部分图片:

                          (图三 商品售后服务评价体系外部审核末次会议)




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